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Créer une relation de proximité avec vos clients

Plongez dans cette vidéo dédiée à la création d'une relation de proximité avec vos clients. En tant que professionnel de l'automobile, votre valeur ajoutée réside dans la confiance et la relation que vous établissez avec vos clients. Cette vidéo vous fournira des conseils essentiels pour améliorer votre image, être à l'écoute, garantir la transparence, offrir des prix compétitifs, mettre en place un programme de fidélité et proposer de nouveaux services... 

Découvrez comment soigner votre image dès le premier contact, au téléphone comme en face-à-face, et assurez-vous que vos devis et factures soient clairs et compréhensibles. Apprenez l'importance d'être à l'écoute de vos clients, de répondre à leurs questions et de leur expliquer les travaux réalisés sur leur véhicule. Explorez les avantages de la transparence dans la communication avec vos clients, et découvrez comment proposer des prix justes et compétitifs.

Mettez en place des programmes de fidélité et de nouveaux services pour fidéliser vos clients et vous démarquer de la concurrence. Utilisez les nouvelles technologies pour améliorer votre service client et maintenir une relation régulière et personnalisée avec vos clients. Voir plus
Sommaire
  • 00:00 Introduction
  • 00:44 Soigner son image
  • 01:46 Garantir information et transparence
  • 02:40 Mettre en place un Programme Fidélité
  • 04:01 Utiliser les nouvelles technologies
  • 04:40 Les points à retenir

Pourquoi suivre cette formation ?

  • Accès: Gratuit
  • Niveau: Confirmé
  • Durée: 5 mn
  • Pré-requis: Aucun

Objectifs

A la fin de cette vidéo, vous saurez :

  • Soigner votre image et votre accueil client
  • Être à l'écoute de vos clients et répondre à leurs attentes
  • Garantir l'information et la transparence sur les réparations
  • Offrir des prix compétitifs et fidéliser vos clients
  • Mettre en place un programme de fidélité
  • Proposer de nouveaux services attractifs
  • Utiliser les nouvelles technologies pour améliorer la relation client

Pour qui ?

Cette vidéo de formation s'adresse aux gestionnaires de garages automobiles et centres auto qui souhaitent développer une relation de confiance et de proximité avec leurs clients. Que vous soyez garagiste, mécanicien, réparateur ou pneumaticien, le Campus Digital de 07ZR vous aide à optimiser votre service client et à fidéliser vos clients sans prérequis en marketing digital ou communication.

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